{"id":6223,"date":"2019-11-24T09:55:24","date_gmt":"2019-11-24T09:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tipandtrips.es\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2021-03-12T20:25:23","modified_gmt":"2021-03-12T20:25:23","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tipandtrips.es\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Equipo de apoyo de Tip and Trips<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes - Equipo de apoyo de Tip and Trips<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Descubra toda la informaci\u00f3n sobre reservas, cancelaciones o pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otra duda.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes - Reservas<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Reserve f\u00e1cilmente en l\u00ednea y reciba sus billetes por correo electr\u00f3nico, en s\u00f3lo 4 pasos. Simplemente:<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

1) Vaya a www.tipandtrips.es para buscar la actividad y\/o el lugar que desee.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

2) Una vez que encuentre la actividad que desea reservar, dir\u00edjase al cuadro de reserva situado en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina. Rellene todos los datos necesarios.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

3) Ya casi ha terminado, elija \u00aba\u00f1adir a la cesta\u00bb. Si est\u00e1 listo para comprar, vaya a su cesta de la compra, revise la informaci\u00f3n de su reserva para asegurarse de que es correcta y luego seleccione \u00abpagar\u00bb, siga los pasos para finalizar su reserva.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

4) Por \u00faltimo, introduzca sus datos personales y la informaci\u00f3n de pago. Puede pagar de forma segura con tarjeta de cr\u00e9dito o con Stripe.<\/span><\/p>

Despu\u00e9s de enviar el pago correctamente, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n que incluye su bono. Sin embargo, si el organizador de la actividad necesita confirmar su reserva, recibir\u00e1 su bono por correo electr\u00f3nico en un plazo de 72 horas. Imprima su bono y ll\u00e9velo a la actividad. Este vale, junto con un documento de identidad v\u00e1lido, ser\u00e1 comprobado por el proveedor local de la excursi\u00f3n en el punto de encuentro de la actividad.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

\u00a1Disfrute!<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, si necesita cambiar la fecha y la hora de su reserva, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en\u00a0info@tipandtrips.com<\/a>\u00a0\u00a0y haremos todo lo posible por actualizar su reserva.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Lamentablemente, por razones de seguridad, no podemos a\u00f1adir personas a tu reserva. Codificamos completamente tus datos de pago, por lo que no podemos sacar dinero de la cuenta para a\u00f1adir otra persona a tu reserva original.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Sin embargo, puede a\u00f1adir f\u00e1cilmente a otra persona haciendo una reserva por separado para la misma fecha y hora.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Nota: Tenga en cuenta que algunos lugares\/proveedores locales no pueden aceptar cancelaciones o cambios de fecha\/hora para una reserva confirmada. En ese caso, le informaremos antes de realizar la reserva.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para la mayor\u00eda de las reservas realizadas en nuestro sitio web, recibir\u00e1 un bono confirmado por correo electr\u00f3nico. Si alguna actividad, excursi\u00f3n o evento en tipandtrips.es requiere la confirmaci\u00f3n manual del proveedor, su reserva se confirmar\u00e1 en un plazo de 24 a 72 horas.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Puede esperar que pasen hasta 72 horas antes de recibir una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Intente buscar en la carpeta de la \u00abPapelera\u00bb o de la \u00abBasura\u00bb de su correo electr\u00f3nico. A veces los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n pueden ser extraviados por su servidor de correo electr\u00f3nico y no llegan a su bandeja de entrada.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si han pasado m\u00e1s de 72 horas, o si ha reservado un viaje con poca antelaci\u00f3n, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a<\/span>\u00a0info@tipandtrips.com<\/a>\u00a0y nos pondremos en contacto con usted. Indique un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que se le pueda localizar.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No es necesario imprimir el bono de la entrada. Todos los proveedores locales aceptan una visualizaci\u00f3n de su vale en su dispositivo m\u00f3vil.<\/p>

Tambi\u00e9n es necesario un documento de identidad con fotograf\u00eda v\u00e1lido para el viajero que figura en el billete. Tenga en cuenta que algunas actividades tambi\u00e9n requieren un documento de identidad v\u00e1lido para cada participante, lo que se indicar\u00e1 en el billete.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Todos los art\u00edculos\/cosas que necesita para la actividad se pueden encontrar en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n de la actividad.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono y le enviaremos de nuevo el vale por correo electr\u00f3nico. Contacte con nosotros: info@tipandtrips.com<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todas las reservas realizadas a trav\u00e9s de nosotros deben hacerse en el sitio web tipandtrips.com. Si necesita ayuda para realizar una reserva, puede contactar con nosotros en info@tipandtrips.com<\/a> y estaremos encantados de atenderle.<\/p>\n

Reservando con antelaci\u00f3n le permitir\u00e1 pagar online de forma segura con su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito gracias a Stripe y garantizar su plaza en tours y actividades populares.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Aunque no podemos aceptar reservas por tel\u00e9fono debido a las medidas de seguridad, podemos atenderle por tel\u00e9fono mientras completa su reserva en l\u00ednea.<\/p>

Lo hacemos para asegurarnos de que su reserva es segura y de que su informaci\u00f3n confidencial, como nombres, datos personales y n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, est\u00e1 a salvo.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Por supuesto, si tiene alg\u00fan problema durante el proceso de reserva, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes<\/span> - Cancelaciones y problemas<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Entendemos que los planes pueden cambiar, m\u00e1s ahora con la situaci\u00f3n actual. Puede cancelar f\u00e1cilmente su actividad para obtener un reembolso completo hasta 48 horas antes de que comience, a menos que se indique lo contrario.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Sin embargo, si no se presenta a la actividad o no la cancela con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n, no recibir\u00e1 el reembolso.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Tenga en cuenta que algunos de nuestros organizadores locales tienen pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n diferentes, tal y como se indica en la p\u00e1gina de la excursi\u00f3n o actividad de nuestro sitio. En estos casos, sus condiciones de cancelaci\u00f3n son m\u00e1s v\u00e1lidas que nuestra pol\u00edtica de Tip&Trips.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de una actividad concreta, comun\u00edquenoslo.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para cancelar una reserva, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para que podamos ayudarle. Los gastos de cancelaci\u00f3n se aplicar\u00e1n seg\u00fan la pol\u00edtica de la actividad.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de una actividad espec\u00edfica, h\u00e1ganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el improbable caso de que no haya recibido la confirmaci\u00f3n el d\u00eda de la actividad, inf\u00f3rmenos para que podamos ponernos en contacto con nuestro socio local o cancelar la reserva y devolver el dinero.<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si tiene alguna duda, le recomendamos que llame al socio local 24-48 horas antes para reconfirmar todos los detalles de la actividad.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si llega al punto de inicio de su actividad y no puede localizar al proveedor\/gu\u00eda tur\u00edstico o no le recogen a la hora estipulada, llame directamente al socio local utilizando el n\u00famero proporcionado en su bono (tambi\u00e9n se proporciona la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del proveedor).<\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Si no puede localizar al proveedor local, ll\u00e1menos y le ayudaremos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes - Pagos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al hacer una reserva, puede pagar con una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito VISA, una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito MasterCard, Maestro, Visa Electron, Paypal o Stripe.<\/p>\n

Tip&Trips se encuentra en Espa\u00f1a y algunos bancos pueden cobrar una comisi\u00f3n por transacci\u00f3n para los pagos internacionales. P\u00f3ngase en contacto directamente con el proveedor de su tarjeta para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las comisiones.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Con nuestro sistema de pago seguro en l\u00ednea, su informaci\u00f3n de pago est\u00e1 encriptada y protegida contra el fraude. Utilizamos protocolos de encriptaci\u00f3n est\u00e1ndar de la industria cuando transferimos y recibimos su informaci\u00f3n personal intercambiada con nuestras p\u00e1ginas web. Cuando nos transfiere informaci\u00f3n personal, exigimos que se establezca primero una \u00absesi\u00f3n segura\u00bb utilizando Secure Socket Layer (SSL).<\/p>


<\/span><\/p>

Su informaci\u00f3n personal se almacena en entornos operativos seguros a los que no puede acceder el p\u00fablico en general.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 se rechaza mi tarjeta de cr\u00e9dito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Las tarjetas de cr\u00e9dito pueden ser rechazadas por varias razones. Tip&Trips generalmente no es notificado de la raz\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>


<\/span><\/p>

Problemas comunes:<\/span><\/p>


<\/span><\/p>

Compruebe que est\u00e1 introduciendo correctamente el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, que su tarjeta tiene fondos disponibles y que no ha caducado.<\/span><\/p>


<\/span><\/p>

P\u00f3ngase en contacto con su banco o con el emisor de su veh\u00edculo:<\/span><\/p>


<\/span><\/p>

Si recibes un error cuando intentas pagar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o con la compa\u00f1\u00eda de tu tarjeta de cr\u00e9dito para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Inf\u00f3rmales del importe y de cu\u00e1ndo intentaste hacer el cargo para que puedan permitir que la transacci\u00f3n se realice.<\/span><\/p>


<\/span><\/p>

Si el banco o la entidad emisora de la tarjeta no pueden ayudarte, puedes probar otro m\u00e9todo de pago<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo utilizar m\u00e1s de un m\u00e9todo de pago para pagar una reserva?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

No, Tip&Trips no puede dividir el coste de su reserva entre varios m\u00e9todos de pago. Para hacer una reserva, tendr\u00e1 que realizar el pago con un \u00fanico m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes Equipo de apoyo de Tip and Trips Preguntas frecuentes – Equipo de apoyo de Tip and Trips Descubra toda la informaci\u00f3n sobre reservas, cancelaciones o pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otra duda. Preguntas frecuentes – Reservas \u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de reserva? 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